سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ١٤ أكتوبر ٢٠٢٦

ما الذي نجمعه

عند إنشاء حساب في Loopkeep نجمع بريدك الإلكتروني واسمك الظاهر. وعند استخدام التطبيق نحفظ بيانات البيت والعناصر وسجل الصيانة التي تدخلها أنت وأفراد بيتك: أسماء العناصر، والفئات، وتواريخ الصيانة، والملاحظات، وأي صور ترفقها بعنصر أو بسجل صيانة.

إذا فعّلت الإشعارات نحفظ رمز جهازك (device token) حتى نرسل لك التذكيرات. وإذا اشتركت في خطة مدفوعة، يشاركنا مزوّد الدفع (Apple App Store أو Google Play عن طريق RevenueCat) حالة اشتراكك وصلاحياتك حتى يفتح التطبيق المزايا التي دفعت مقابلها، ولا نطّلع أبدًا على رقم بطاقتك أو أي تفاصيل دفع أخرى بشكل مباشر. وإذا تعطّل التطبيق أو واجه خطأ، تُرسل معلومات تشخيصية (تتبّع الخطأ ومعلومات أساسية عن الجهاز) إلى مزوّد مراقبة الأخطاء لدينا، Sentry، حتى نصلحه.

نرسل كذلك رسائل بريد إلكتروني عن طريق مزوّد إرسال البريد لدينا، OneSignal. ولذلك نشاركه بريدك الإلكتروني وبعض التفاصيل التي تجعل الرسالة مناسبة لك: لغة التطبيق، ومرحلتك التقريبية في الاستخدام (مثلًا هل أضفت عنصرًا، أو سجّلت صيانة، أو أنت على خطة مدفوعة)، وهل وافقت على استقبال الرسائل التسويقية. رسائل التطبيق والحساب (مثل المساعدة في البداية، أو طلب رأيك أو تقييمك في متجر التطبيقات) قد تُرسل لأي شخص لديه حساب. أما الرسائل التسويقية (النصائح والأخبار والعروض) فهي باختيارك: لا نرسلها إلا إذا فعّلت خيار “نصائح وأخبار بالإيميل” في إعدادات الإشعارات داخل التطبيق، وتقدر توقفها من نفس المكان في أي وقت. وكل رسالة نرسلها فيها رابط لإلغاء الاشتراك.

حتى نفهم كيف يُستخدم التطبيق وأين يواجه الناس صعوبة، يسجّل التطبيق أحداث الاستخدام (الشاشات التي تفتحها والإجراءات التي تقوم بها، مثل إضافة عنصر أو تسجيل صيانة) باستخدام Firebase Analytics (من Google) و PostHog (مستضاف في الاتحاد الأوروبي). هذه الأحداث مرتبطة بمعرّف الحساب، وليس ببريدك الإلكتروني أو اسمك. وقد يسجّل PostHog أيضًا إعادة عرض لجلسة داخل التطبيق، وتكون كل النصوص والصور فيها مخفية، فتُظهر اللمسات والتنقل فقط، ولا تُظهر ما كتبته ولا محتوى بيتك. تقدر توقف تحليلات الاستخدام في أي وقت من التطبيق: الإعدادات ← إدارة الحساب ← شارك إحصائيات الاستخدام. أما هذا الموقع فيستخدم Cloudflare Web Analytics، وهي لا تستخدم ملفات تعريف الارتباط (cookies) ولا تحدد هويتك.

لماذا نجمعها

نستخدم هذه البيانات لتشغيل التطبيق: لعرض سجل صيانة بيتك، وإرسال التذكيرات، والتحقق من اشتراكك، وتشخيص الأخطاء وإصلاحها. لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها للإعلانات.

مع من نشاركها

نعتمد على عدد قليل من مزوّدي البنية التحتية لتشغيل التطبيق، وكل واحد منهم يعالج جزءًا محدودًا من بياناتك نيابةً عنا: Supabase (بيانات الحساب، وبيانات البيت، وتخزين الصور، ورموز أجهزة الإشعارات)، و Firebase (إيصال الإشعارات وتحليلات استخدام التطبيق)، و PostHog (تحليلات استخدام التطبيق وإعادة عرض الجلسات المخفية)، و RevenueCat (حالة الاشتراك)، و Sentry (تقارير الأعطال والأخطاء)، و OneSignal (إرسال البريد الإلكتروني)، و Cloudflare (استضافة هذا الموقع وتحليلاته بدون ملفات تعريف الارتباط). ولا يُسمح لأي من هؤلاء المزوّدين باستخدام بياناتك لأغراضه الخاصة.

كم نحتفظ بها

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك نشطًا. إذا حذفت حسابك من التطبيق، يدخل في فترة سماح مدتها ١٤ يومًا، وتسجيل الدخول خلالها يلغي الحذف. وبعد انتهاء هذه الفترة، يُحذف حسابك وبيانات البيت المرتبطة به نهائيًا (باستثناء البيانات التي لا يزال أفراد البيت الآخرون يعتمدون عليها، فهي تبقى لهم)، ويُحذف عنوانك أيضًا من مزوّد البريد الإلكتروني لدينا.

حقوقك

تقدر تراجع بيانات بيتك وتصححها في أي وقت من داخل التطبيق مباشرة. وتقدر تحذف حسابك في أي وقت من شاشة الإعدادات، وهذا يبدأ عملية الحذف الموضحة أعلاه.

خصوصية الأطفال

Loopkeep غير موجّه للأطفال دون سن ١٣ عامًا، ولا نجمع عن علم أي بيانات من أطفال دون هذا السن.

التغييرات على هذه السياسة

إذا أجرينا تغييرًا جوهريًا على هذه السياسة، سنحدّث التاريخ في أعلى هذه الصفحة.

تواصل معنا

عندك سؤال عن هذه السياسة؟ راسلنا على support@loopkeep.app.

هذه ترجمة عربية لسياسة الخصوصية. Read the English version